Konditionen auf einen Blick

Laufzeit und Kündigung

• Die Vertragslaufzeit beträgt 1 Jahr ab Vertragsschluss.
• Der Vertrag verlängert sich automatisch um jeweils 1 weiteres Jahr, wenn er nicht rechtzeitig gekündigt wird.
• Die Kündigungsfrist beträgt 1 Monat zum Ende der jeweiligen Laufzeit.

Zahlungsweise

Der Jahrespreis ist jährlich im Voraus fällig, wahlweise per Rechnung oder per SEPA-Lastschrift. Sie können die Zahlungsart jederzeit formlos ändern.

Durchführung

• Die Leistungen Ihres Pakets erbringen wir in jedem Vertragsjahr: bei Basic als Fernanalyse, ab Plus mit einem Vor-Ort-Termin. Die Drohnen-Thermografie findet bei Mix alle 2 Jahre statt, bei Premium jährlich.
• Vor-Ort-Termine stimmen wir vorab mit Ihnen ab. Sie finden zu unseren Geschäftszeiten statt (Mo–Fr 7:00–15:00 Uhr).
• Einen Anspruch auf einen bestimmten Kalendertag gibt es nicht.

Ablauf bis zum Vertrag

Sie senden uns Ihre Anfrage, wir prüfen die Angaben und senden Ihnen den Wartungsvertrag. Erst mit Ihrer Unterschrift kommt der Vertrag zustande.

Verkauf der Immobilie oder Anlage

Verkaufen Sie Ihre Immobilie oder Anlage, kann der Wartungsvertrag nach Rücksprache formlos auf den neuen Eigentümer übertragen werden. Bitte informieren Sie uns rechtzeitig.

Maßgeblich ist die Fahrzeit ab unserem Firmensitz in Herrischried (Google Maps, PKW, ohne Verkehr), nicht die Luftlinie. Die Preise gelten je Anfahrt, Hin- und Rückweg eingerechnet.

Fahrzeiten über 90 Minuten liegen außerhalb unseres regulären Einsatzgebiets. Bitte sprechen Sie uns in diesem Fall direkt an.

Anfahrt inklusive je Paket

Sie wissen nicht, in welcher Zone Sie liegen? Wir ermitteln das anhand Ihrer Anfrage oder sagen es Ihnen am Telefon: 07765 918375.

Jedes Paket enthält Herstellerkontakte pro Vertragsjahr: PV Care Basic und Plus sowie WP Care Basic und Plus bis zu 2, PV Care Mix und Premium bis zu 3. Bei einem Herstellerkontakt klären wir eine konkrete Auffälligkeit Ihrer Anlage direkt mit dem Hersteller. Sie müssen sich nicht selbst mit Hotlines und Fehlercodes befassen.

• Aufbereitung des Fehlerbilds (Fehlercodes, Monitoring- und Betriebsdaten, ggf. Fotos)
• Meldung bzw. Ticket beim Hersteller-Support
• Technische Abstimmung zur Eingrenzung der Ursache
• Vorbereitung und Begleitung einer Garantieanfrage
• Koordination von Ersatzteil- oder Austauschlieferungen des Herstellers
• Rückmeldung an Sie mit Ergebnis und empfohlenem Vorgehen

Ein Herstellerkontakt bezieht sich auf eine Auffälligkeit an einer Komponente. Allgemeine Rückfragen laufen über den E-Mail- und Telefonsupport Ihres Pakets.

Nicht enthalten

• Reparaturen, Material und Störungsbeseitigung vor Ort
• Die Garantie- oder Kulanzentscheidung selbst, sie liegt beim Hersteller
• Kosten Dritter

Wird ein Vor-Ort-Termin oder eine Reparatur nötig, erhalten Sie ein separates Angebot.

Angebote bei Mängeln außerhalb der Gewährleistung

Erstellen wir Ihnen für einen Mangel außerhalb der gesetzlichen Gewährleistung ein Angebot und Sie erteilen keinen Auftrag, berechnen wir für Diagnose und Angebot pauschal 50 € brutto (42,02 € netto). Erteilen Sie den Auftrag, entfällt die Pauschale. Innerhalb der Gewährleistung fallen keine Diagnose- oder Angebotskosten an.

Auch ohne Wartungsvertrag können Sie alle Serviceleistungen nutzen. Sie werden dann nach unserer aktuellen Servicepreisliste berechnet, zum Beispiel:

Zuzüglich Anfahrt gemäß Anfahrtszonen.

Notdienst

Unsere Geschäftszeiten: Mo–Fr 7:00–15:00 Uhr. Für Einsätze außerhalb dieser Zeiten berechnen wir einen Aufschlag von 100 % auf Anfahrt und Arbeitszeit, mit oder ohne Wartungsvertrag.

Herstellerunterstützung

Wir unterstützen Sie bei Garantieanfragen, stellen Unterlagen und Fehlerdokumentation zusammen und kommunizieren mit dem Hersteller. Die Garantieentscheidung trifft ausschließlich der Hersteller.

Was der Wartungsvertrag nicht ist

• keine Garantieverlängerung
• kein Ersatz für eine Herstellergarantie
• kein eigener Garantieanspruch gegenüber der GeBa Wärme GmbH
• keine Betriebsgarantie: Ein Defekt kann auch zwischen zwei Terminen auftreten

Ihre Verantwortung als Betreiber

• laufende Überwachung der Anlage zwischen den Terminen, z. B. über das Monitoring-Portal
• ein geeigneter Versicherungsschutz
• zeitnahe Meldung von Auffälligkeiten an uns

Haftungsbeschränkung

Die GeBa Wärme GmbH haftet nicht für Mindererträge, Ertragsausfälle, entgangene Einspeisevergütung, Folgeschäden, Ausfälle zwischen zwei Wartungsintervallen sowie Schäden durch Sturm, Hagel, Schnee, Feuer, Blitzschlag oder Überspannung. Das gilt nicht bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. Insoweit haften wir nach den gesetzlichen Bestimmungen.

Gewährleistung und Garantie

Für Mängel an den von uns gelieferten und eingebauten Komponenten gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte gegenüber der GeBa Wärme GmbH. Freiwillige Herstellergarantien bestehen unabhängig davon nach den Bedingungen des Herstellers.

Versicherungen

Wir beraten nicht zu Versicherungen und empfehlen keine Produkte. Bitte klären Sie mit Ihrem Versicherer, welcher Schutz für Ihre Anlage besteht und sinnvoll ist. Anlagendaten für ein Versicherungsangebot stellen wir Ihnen gern zur Verfügung.

Unsere Wartungspakete (PV Care und WP Care) sowie die genannten Servicepreise gelten ausschließlich für Anlagen und Komponenten, die die GeBa Wärme GmbH selbst geliefert und installiert hat. Für Fremdanlagen können wir keine Wartung im Rahmen dieser Pakete anbieten.

Sind Sie unsicher? Senden Sie uns Ihre Anfrage trotzdem oder rufen Sie an: 07765 918375. Wir klären das unverbindlich.